help
Nasıl Yardımcı Olabiliriz?
Sık sorulan soruları yanıtlıyoruz. Bulamadıysanız doğrudan yazın.
Sık Sorulan Sorular
Mektup ne kadar sürede iletilir?
Mektubunuz 15:00’e kadar oluşturulursa aynı gün baskıya alınır ve PTT APS ile gönderilir. Teslimat süresi genellikle 1–4iş günüdür; Teslimat sonrası ceza infaz kurumu okuma ve onay süreci işler.
Cezaevine göre tahmini teslimat süresini görmek için Teslimat Robotu’nu kullanabilirsiniz.
Hangi cezaevlerine gönderi yapabilirsiniz?
Türkiye genelindeki tüm açık ve kapalı ceza infaz kurumlarına gönderim yapıyoruz. Gönderim yapılabilen kurumları Cezaevleri sayfasından inceleyebilir, ilgili cezaevini seçerek hemen mektubunuzu oluşturabilirsiniz.
Mektupta ne yazabilirim?
Cezaevi kurallarına uygun, hakaret ve tehdit içermeyen her türlü kişisel mesajı yazabilirsiniz. Ne yazacağınızı bilmiyorsanız Hazır Mektup Taslakları bölümünden örnekleri inceleyebilirsiniz.
Ödeme yöntemleri nelerdir?
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Kartlı ödemeler iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir ve bilgileriniz SSL ile şifrelenir.
İptal veya iade talep edebilir miyim?
Evet. Mektubunuz henüz baskıya alınmadıysa iptal ve iade talebinde bulunabilirsiniz. Baskı işlemi başladıktan sonra kişiye özel hazırlanan ürünler nedeniyle iptal veya iade yapılamamaktadır.
support_agent
Hâlâ Sorunuz mu Var?
Destek ekibimiz hafta içi 09:00–18:00 saatleri arasında size yardımcı olmaya hazır.