Cezaevine Mektup: Sık Sorulan Sorular ve Rehber

Saat 15:00'e kadar oluşturulan mektuplar aynı gün baskıya alınır, zarflanır ve PTT APS ile takipli olarak postalanır. PTT'nin kuruma teslim süresi genellikle 1–4 iş günüdür; Doğu ve Güneydoğu Anadolu'daki kurumlarda 5 iş gününe kadar uzayabilir. Mektup kuruma ulaştıktan sonra okuma ve koğuş dağıtımı için 1–7 gün daha geçebilir.

Online gönderimde mektubu PTT şubesine götürme adımı olmadığı için mektubunuz aynı gün postaya verilir; PTT'deki yol süresi ise şubeden gönderimle aynıdır. Cezaevinize göre tahmini varış tarihini "Mektup Ne Zaman Gider?" sayfasındaki teslimat robotuyla öğrenebilirsiniz.

PTT'nin cezaevine teslim süresi, il içi ya da il dışı ayrımından çok kurumun bulunduğu bölgeye ve PTT dağıtım hattına bağlıdır. İstanbul, Ankara ve Bursa hattındaki kurumlara genellikle 1–2 iş günü; İç Anadolu, Karadeniz, Ege ve Akdeniz'e 2–4 iş günü; Doğu ve Güneydoğu Anadolu'ya 3–5 iş günü sürer.

Cumartesi, pazar ve resmî tatiller bu sürelere dahil değildir. Kurum köy dağıtım hattındaysa teslim birkaç gün daha uzayabilir.

APS (Acele Posta Servisi) normal postadan daha hızlıdır ve gönderiyi barkod numarasıyla adım adım takip etmenizi sağlar. Normal (adi) posta takip edilemez, teslim süresi daha uzun olabilir ve kaybolduğunda gönderinin izini sürmek mümkün olmaz.

CezaevineMektup üzerinden gönderilen tüm mektuplar PTT APS ile, takip numarasıyla postalanır.

PTT takibinde görülen "köy dağıtımına tabi" ifadesi, gönderinin teslim edileceği bölgeye her gün değil, yalnızca belirli günlerde dağıtım yapıldığını gösterir. Bu nedenle teslimatta genellikle 1–3 gün gecikme yaşanabilir; dağıtımın haftada bir yapıldığı hatlarda bekleme daha uzun sürebilir.

Şehir dışında, kırsal PTT hattında bulunan bazı cezaevleri bu kapsamdadır. Cezaevine gönderdiğiniz mektupta bu uyarıyı görüyorsanız gönderi kaybolmamıştır: dağıtım gününe kadar PTT şubesinde bekler ve o gün kuruma teslim edilir. Bu süre PTT'nin dağıtım planından kaynaklanır; CezaevineMektup mektubunuzu aynı gün postaya vererek bekleme süresini en aza indirir.

Cezaevine giden mektuplardaki gecikmelerin çoğu PTT dağıtım sürecinden ve kurum içindeki işlemlerden kaynaklanır. Kurumun köy dağıtım hattında olması, hafta sonu ve resmî tatiller, şube yoğunluğu, aktarma merkezleri ve hava koşulları PTT'deki süreyi uzatabilir.

Mektup kuruma teslim edildikten sonra da mektup okuma biriminin incelemesi ve koğuşlara dağıtım 1–7 gün sürebilir. Gönderinizin hangi aşamada olduğunu sipariş sayfanızdaki PTT takip numarasıyla görebilirsiniz.

Türkiye'deki tüm ceza infaz kurumlarına mektup gönderebilirsiniz: kapalı ve açık cezaevleri, T tipi, F tipi, L tipi ve yüksek güvenlikli kurumlar, kadın ile çocuk ve gençlik kapalı kurumları dahil.

Mektup yazarken kurumun adını arayıp listeden seçmeniz yeterlidir. Her kurumun adres ve iletişim bilgilerine Cezaevleri rehberimizden ulaşabilirsiniz.

Evet. Kapalı ceza infaz kurumlarındaki hükümlü ve tutuklular, 5275 sayılı Ceza ve Güvenlik Tedbirlerinin İnfazı Hakkında Kanun'un 68. maddesi gereği mektup alma ve gönderme hakkına sahiptir. Gelen mektuplar kurumun okuma biriminde incelendikten sonra alıcıya verilir.

Alıcının haberleşmesi disiplin cezası nedeniyle geçici olarak kısıtlanmışsa mektup, kısıtlama sona erdikten sonra teslim edilebilir.

Açık ceza infaz kurumuna mektup gönderme süreci kapalı kurumlarla aynıdır: mektup PTT ile kurum adresine gider, okuma biriminden geçer ve alıcıya verilir. Fark, açık kurumlarda kalanların telefon görüşmesi ve izin gibi haberleşme imkânlarının daha geniş olmasıdır.

Alıcı açık cezaevine ya da başka bir kuruma nakledildiyse mektubu yeni kurumun adına göndermelisiniz; eski kuruma giden mektup geç ulaşabilir veya geri dönebilir.

Mektubunuz PTT'ye teslim edildiğinde siparişinize bir PTT APS takip numarası tanımlanır. Bu numarayı Profilim > Siparişlerim sayfasında görebilir ve tek dokunuşla PTT takip ekranını açabilirsiniz.

Takipte "teslim edildi" görünmesi mektubun kuruma ulaştığını gösterir. Mektubun alıcıya verilmesi, kurumun okuma ve dağıtım sürecinden sonra gerçekleşir.

"Teslim edilmedi" ya da "teslim edilemedi" ifadesi çoğunlukla kurumun gönderiyi o gün teslim alamadığını (mesai dışı, resmî tatil, dağıtım gününün olmaması) veya adres ya da alıcı bilgisinde bir sorun olduğunu gösterir. Çoğu durumda PTT bir sonraki dağıtım gününde teslimi yeniden dener.

2–3 iş günü içinde durum değişmezse sipariş numaranızla destek ekibimize WhatsApp'tan ya da telefonla ulaşın; PTT ve kurum nezdinde birlikte kontrol edelim.

Önce PTT takip numaranızla gönderinin durumuna bakın. Takipte "teslim edildi" görünüyorsa mektup kuruma ulaşmıştır; büyük olasılıkla okuma birimindeki inceleme ya da koğuş dağıtımı sürüyordur ve bu aşama 1–7 gün sürebilir.

Bu sürenin sonunda alıcı hâlâ mektubu almadıysa kurumun idari birimini arayarak ya da telefon/ziyaret görüşmesinde sorarak durumu öğrenebilirsiniz. Takipte hiç hareket yoksa sipariş numaranızla bize ulaşın, PTT kaydını birlikte inceleyelim.

Cezaevine gönderilen mektupların geri dönmesinin en yaygın nedenleri alıcının başka bir kuruma nakledilmiş ya da tahliye edilmiş olması ve alıcı adının veya kurum adının hatalı yazılmasıdır. İçeriği kurum kurallarına aykırı bulunan mektuplar ise alıcıya verilmeyebilir.

Geri dönen bir gönderi fark ettiğinizde alıcının güncel kurumunu teyit edin; bilgiler doğruysa destek ekibimizle iletişime geçin. Hatalı bilgi veya kurallara aykırı içerik nedeniyle iade edilen gönderilerde hizmet bedeli iade edilmeyebilir.

Cezaevine mektup göndermek için alıcının adı soyadı, bulunduğu ceza infaz kurumunun adı ve kendi gönderici bilgileriniz yeterlidir. Kurum kuralları zarfta gönderici bilgisinin yer almasını zorunlu kılar.

Alıcının baba adını ve koğuş numarasını biliyorsanız eklemeniz, mektubun doğru kişiye daha hızlı ulaşmasını sağlar. CezaevineMektup'ta bu bilgileri girip mektubunuzu yazmanız yeterlidir; baskı, zarflama ve PTT gönderimini biz yaparız.

Zarfın alıcı bölümüne sırasıyla alıcının adı soyadı (varsa baba adı), koğuş numarası ve ceza infaz kurumunun tam adı ile açık adresi yazılır; gönderici bölümüne de kendi adınız, soyadınız ve adresiniz.

Kurum adını kısaltmadan, "… 1 Nolu T Tipi Kapalı Ceza İnfaz Kurumu" biçiminde tam yazmak karışıklığı önler. CezaevineMektup ile gönderdiğinizde kurumu listeden seçmeniz yeterlidir; adres etiketi doğru biçimde otomatik basılır.

Hayır. Cezaevindeki bir yakınınıza mektup yazmak için herhangi bir izin, başvuru veya akrabalık belgesi gerekmez; hükümlü ve tutukluların mektup alma hakkı kanunla güvence altındadır.

Tek koşul, mektubun içeriğinin kurum kurallarına uygun olması ve zarfta gönderici bilgisinin yer almasıdır.

Açık ve anlaşılır bir dille yazın; şifreli ya da kodlu ifadeler denetimde mektubun alıcıya verilmemesine yol açabilir. Suç, şiddet, tehdit, hakaret veya kurum güvenliğini ilgilendiren konulara yer vermeyin, kurum görevlileri ve diğer hükümlüler hakkında bilgi paylaşmayın.

Alıcının adını ve kurumunu doğru yazdığınızdan emin olun. Türkçe dışındaki dillerde yazılan mektupların incelenmesi daha uzun sürebilir. Moral veren, günlük hayattan haberler içeren mektuplar hem denetimden sorunsuz geçer hem de alıcıya en çok iyi gelenlerdir.

İyi bir moral mektubu sıcak bir selamla başlar, alıcıya yalnız olmadığını hissettirir ve geleceğe dair umut verir. Aileden, ortak anılardan ve günlük hayattan küçük haberler paylaşın; sorular sorarak onu cevap yazmaya teşvik edin.

Suçlama, sitem ve kaygı verici haberlerden kaçının; kavuşma gününe dair planlarınızı anlatın. Bir fotoğraf ya da kartpostal eklemek mektubu çok daha anlamlı kılar. İlham almak için mektup yazma ekranındaki hazır mektup şablonlarından yararlanabilirsiniz.

CezaevineMektup'ta mektup yazma ekranında farklı yakınlık dereceleri ve duygular için hazırlanmış hazır mektup şablonları bulunur. Birini seçip kendi cümlelerinizle düzenleyebilir ya da tamamen kendiniz yazabilirsiniz.

Şablonlar kurum kurallarına uygun, sade ve içten bir dille hazırlanmıştır; ne yazacağınızı bilemediğinizde iyi bir başlangıç noktasıdır.

Online mektup gönderiminde mektubunuzu internetten ya da mobil uygulamadan yazarsınız; baskı, zarflama ve postalamayı CezaevineMektup yapar.

1. Mektubunuzu yazın; isterseniz fotoğraf, belge veya kartpostal ekleyin.
2. Cezaevini listeden seçip alıcı bilgilerini girin.
3. Kartla ya da havale/EFT ile ödeyin.
4. Mektubunuz basılır, zarflanır ve PTT APS ile takipli olarak kuruma gönderilir.

Takip numaranızı sipariş sayfanızdan izleyebilirsiniz.

Evet. Online gönderimde de mektubunuz fiziksel olarak PTT ile, APS takip numarasıyla kuruma teslim edilir; yani mektubu kuruma ulaştıran kanal PTT'nin kendisidir. Fark, mektubu şubeye sizin götürmeniz gerekmemesi ve baskı, zarflama gibi adımların sizin yerinize yapılmasıdır.

Kartlı ödemeler iyzico altyapısında 3D Secure ile alınır ve bilgileriniz SSL ile şifrelenir.

Hayır. Cezaevindeki bir yakına mektup yazmanın dinen sakıncalı olduğuna dair bilinen bir hüküm yoktur; aksine yakınlarla bağı sürdürmek ve zor durumdaki birini yalnız bırakmamak İslam'da övülen davranışlar arasında sayılır (sıla-i rahim).

Dinî konulardaki ayrıntılı sorularınız için Diyanet İşleri Başkanlığı'nın Alo 190 hattına danışabilirsiniz.

Evet, cezaevine mektupla birlikte fotoğraf gönderilebilir; mektuba fotoğraf eklemek yasak değildir. Fotoğraflar da mektuplar gibi kurum tarafından incelenir: müstehcen ya da şiddet içeren, silah veya örgüt sembolü bulunan ve kurum güvenliğini ilgilendiren görseller alıcıya verilmez.

Aile, çocuk, manzara ve ortak anı fotoğrafları sorunsuzdur. Kurumların fotoğraf adedi ve boyutuna dair kendi sınırları olabilir. CezaevineMektup'ta fotoğraflarınızı yükleyip baskılı olarak mektubunuzla birlikte gönderebilirsiniz.

Dua, ayet, şiir ya da sevdiğiniz bir kitaptan alıntıları mektubunuzun içine yazarak gönderebilirsiniz; bunlar diğer mektuplar gibi incelenip alıcıya verilir.

Basılı kitap gönderimi ise kurumun iznine ve denetimine bağlıdır; kabul yöntemi ve adet sınırı kurumdan kuruma değişir. Kitap göndermeden önce ilgili kurumun kurallarını öğrenmenizi öneririz. CezaevineMektup mektup, fotoğraf, belge ve kartpostal gönderir; kitap gönderimi yapmaz.

Kıyafet gönderimi mektuptan farklı kurallara tabidir ve kurumdan kuruma değişir; kabul edilen kıyafetin türü, rengi, adedi ve teslim yöntemi (ziyaret günü, emanet ya da kargo) kurum tarafından belirlenir.

Göndermeden önce ilgili cezaevini arayarak hangi kıyafetlerin kabul edildiğini öğrenin; kurum iletişim bilgilerine Cezaevleri rehberimizden ulaşabilirsiniz. CezaevineMektup kıyafet veya koli gönderimi yapmaz.

Resmî bir "yasak kelimeler listesi" yoktur; kurumlar mektubu tek tek kelimelere göre değil içeriğine göre değerlendirir. 5275 sayılı Kanun'un 68. maddesine göre kurum güvenliği yönünden sakıncalı, suç işlemeye yönelik, tehdit veya hakaret içeren, örgütler arası haberleşmeye aracılık eden, kurum görevlilerini hedef gösteren ya da şifreli veya anlaşılmayan biçimde yazılmış mektuplar alıcıya verilmez.

Bunların dışında sevginizi, özleminizi ve günlük hayatınızı dilediğiniz gibi yazabilirsiniz.

Cezaevine gelen ve giden mektuplar, kurumun mektup okuma komisyonu (okuma birimi) tarafından okunarak denetlenir. Komisyon içeriğin kurum güvenliği ve mevzuat açısından sakıncalı olup olmadığını inceler; uygun bulunan mektuplar alıcıya verilir.

Sakıncalı bulunan mektuplar kurumun disiplin kurulu kararıyla alıcıya verilmez. Hükümlü ve tutukluların avukatlarıyla yazışmaları ise bu denetime tabi değildir.

Cezaevi mektupları, kurum güvenliğini korumak ve dışarıyla suç veya örgüt bağlantılı haberleşmeyi önlemek amacıyla denetlenir; halk arasında buna "sansür" denir. Okuma komisyonu sakıncalı bulduğu mektubu alıcıya vermeyebilir.

Mektubunuzun sorunsuz ulaşması için kişisel ve günlük konulara odaklanın; şifreli ya da kodlu ifadelerden ve üçüncü kişiler hakkında bilgi vermekten kaçının.

Cezaevine kesici ve delici aletler, her türlü silah, uyuşturucu ve uyarıcı maddeler, alkol, cep telefonu ve elektronik cihazlar ile kurum güvenliğini tehlikeye atabilecek eşyalar sokulamaz.

Mektup zarfına da mektup, fotoğraf ve belge dışında bir şey konulmamalıdır; zarfa para, madde veya eşya koymak mektubun alıcıya verilmemesine yol açar. Kıyafet, yiyecek ve kitap gibi eşyaların kabulü kurumdan kuruma değişir; ayrıntı için ilgili kurumla iletişime geçin.

Mektup ücreti; kâğıda baskı, zarflama ve PTT APS gönderimini kapsayan tek bir hizmet bedelidir, yani PTT kargo ücretini ayrıca hesaplamanız gerekmez. Fiyatlara KDV dahildir.

Fotoğraf, belge, kartpostal, renkli zarf, renkli kâğıt ve koku gibi ekler ayrıca ücretlendirilir. Güncel fiyatları ve siparişinizin toplam tutarını Fiyatlar sayfasındaki hesaplayıcıyla görebilirsiniz; kampanya ve kupon indirimleri sipariş özetinde uygulanır.

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Kartlı ödemeler iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden 3D Secure ile gerçekleştirilir ve bilgileriniz SSL ile şifrelenir.

Havale/EFT seçtiğinizde siparişiniz, ödemeniz onaylanır onaylanmaz işleme alınır.

Evet, mektubunuz henüz baskıya alınmadıysa iptal ve iade talebinde bulunabilirsiniz; kabul edilen taleplerde ödemenin tamamı iade edilir. Baskı işlemi başladıktan sonra mektup kişiye özel hazırlanan bir ürün olduğundan iptal veya iade yapılamaz.

Ayrıntılı koşullar için İptal, İade ve Teslimat Koşulları sayfamıza bakabilirsiniz.