İşbu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), https://cezaevinemektup.com internet sitesi ve mobil uygulaması (“Platform”) üzerinden sunulan hizmetlerin kullanımına ilişkin şart ve esasları düzenler. Platformu kullanarak bu Koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Taraflar ve Tanımlar

Şirket: CM MEKTUP YAZILIM HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ (CezaevineMektup markası), adres: Kurtköy Mah. Ademoğlu Sk. Beta Konakları A Blok No: 4/1 İç Kapı No: 16 Pendik/İstanbul; Vergi Dairesi: Pendik; VKN: 2111533002.
Kullanıcı: Platformu kullanan gerçek veya tüzel kişi.
Hizmet: Kullanıcının dijital ortamda hazırladığı mektup, fotoğraf ve belgelerin basımı, zarflanması ve ilgili ceza infaz kurumuna posta/kargo ile gönderilmesi.

2. Hizmet Tanımı

Platform, cezaevine mektup gönderme sürecini dijitalleştirir. Kullanıcının girdiği içerik basılır, zarflanır ve seçilen kuruma iletilir. Gönderimin kuruma ulaşması ve mahkûma teslimi, ilgili ceza infaz kurumunun kuralları ile PTT/kargo süreçlerine tabidir; teslimin kurum içi aşaması Şirketin kontrolü dışındadır.

3. Hesap ve Kimlik Doğrulama

Hizmetten yararlanmak için telefon numarası ile hesap oluşturulur ve giriş, tek kullanımlık SMS kodu (OTP) ile yapılır. Şifre kullanılmaz. Doğru ve güncel iletişim bilgisi vermek Kullanıcının sorumluluğundadır; sipariş ve teslimat bildirimleri bu bilgiler üzerinden yapılır. Hesabınızla yapılan işlemlerden siz sorumlusunuz.

4. Kullanıcının Yükümlülükleri ve İçerik Kuralları

Kullanıcı, Platformu yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanmayı kabul eder. Aşağıdaki içerikler gönderilemez:

Suç teşkil eden, tehdit, hakaret, şantaj veya nefret söylemi içeren içerikler,
Kaçış planı, yasa dışı örgütsel iletişim, suça teşvik veya yasaklı eşyaya ilişkin içerikler,
Ceza infaz kurumu güvenlik kurallarına aykırı her türlü içerik,
Üçüncü kişilerin fikri mülkiyet veya kişilik haklarını ihlal eden içerikler.

Gönderilen içeriğin mevzuata ve kurum kurallarına uygunluğundan Kullanıcı sorumludur. Şirket, kurallara aykırı gördüğü içerikleri gönderme, düzenleme veya siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Kurum tarafından teslim edilmeyen/iade edilen gönderilerden doğan sonuçlardan Şirket sorumlu tutulamaz.

5. Fiyatlandırma ve Ödeme

Hizmet bedeli; mektup içeriği, sayfa sayısı, ek fotoğraf/belge ve isteğe bağlı seçeneklere (koku, zarf/kâğıt rengi vb.) göre değişir ve sipariş özeti ekranında vergiler dâhil olarak gösterilir. Ödemeler, 3D Secure destekli iyzico altyapısı üzerinden güvenli şekilde alınır; kart bilgileri Şirket tarafından saklanmaz.

6. Sipariş, İptal ve İade

Baskı ve gönderim süreçleri kişiye özel/kişiselleştirilmiş hizmet niteliğindedir. İptal, iade ve cayma hakkına ilişkin esaslar Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal, İade ve Teslimat Koşulları belgelerinde düzenlenmiştir.

7. Fikri Mülkiyet

Platform üzerindeki tüm tasarım, yazılım, marka ve içerikler Şirkete veya lisans verenlerine aittir; izinsiz kullanılamaz, kopyalanamaz. Kullanıcının yüklediği içeriğin hak sahipliği Kullanıcıda kalır; Kullanıcı, hizmetin ifası için gereken ölçüde işleme ve iletme yetkisini Şirkete verir.

8. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Şirket, hizmeti özenle sunmayı taahhüt eder; ancak PTT/kargo gecikmeleri, ceza infaz kurumunun teslim etmeme/iade kararları, mücbir sebepler ve Kullanıcının hatalı/eksik bilgi girmesinden kaynaklanan sonuçlardan sorumlu değildir. Şirketin toplam sorumluluğu, her hâlde ilgili siparişe ilişkin ödenen bedel ile sınırlıdır.

9. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerin işlenmesi hakkında bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası belgelerine bakınız.

10. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

İşbu Koşullara Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda, tüketici işlemleri bakımından ilgili parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. Değişiklikler

Şirket, işbu Koşulları güncelleyebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlandığında yürürlüğe girer; Platformu kullanmaya devam etmeniz güncel Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.