CezaevineMektup (“biz”) olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; https://cezaevinemektup.com internet sitesi ve mobil uygulamamız (“Platform”) üzerinden hangi verileri, hangi amaçlarla topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar.

1. Topladığımız Bilgiler

Sizin sağladığınız bilgiler: Ad-soyad, cep telefonu, e-posta, gönderici adresi; alıcıya ait ad-soyad, koğuş ve kurum bilgisi; mektup metni, fotoğraf ve belgeler.
Otomatik toplanan bilgiler: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, oturum ve log kayıtları, çerez verileri.
İşlem bilgileri: Sipariş geçmişi, taslaklar, ödeme durumu ve fatura bilgileri. Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz; ödeme, yetkili ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden alınır.

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Verileriniz; mektup basım ve gönderim hizmetinin sunulması, hesap doğrulama (SMS/OTP), ödeme ve faturalandırma, sipariş ve teslimat takibi, müşteri desteği, güvenlik/dolandırıcılık önleme, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve —açık rızanız varsa— tanıtım iletileri gönderimi amaçlarıyla kullanılır.

3. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel bilgileriniz; hizmetin ifası için zorunlu olan taraflarla (ceza infaz kurumları, kargo/posta sağlayıcıları, ödeme kuruluşu, altyapı ve SMS sağlayıcıları, mali müşavir) ve kanunen yetkili kamu kurumlarıyla, yalnızca amaçla sınırlı olarak paylaşılır. Bunun dışında açık rızanız olmaksızın üçüncü taraflara satılmaz veya pazarlama amacıyla devredilmez.

4. Çerezler

Platform, zorunlu ve isteğe bağlı çerezler kullanır. Ayrıntılar ve tercih yönetimi için Çerez Politikası belgesine bakınız.

5. Verilerin Korunması

Verilerinizi yetkisiz erişime, kayba ve kötüye kullanıma karşı korumak için aktarımda şifreleme (HTTPS/TLS), erişim yetkilendirmesi, kayıt tutma ve düzenli güvenlik gözden geçirmeleri gibi teknik ve idari tedbirler uygularız. Hiçbir sistem %100 güvenli olmadığından mutlak güvenlik garanti edilemez.

6. Saklama Süresi

Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuattaki (vergi, ticaret hukuku vb.) zorunlu süreler boyunca saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. Haklarınız

KVKK md. 11 kapsamındaki haklarınızı (erişim, düzeltme, silme, işlemeye itiraz vb.) kullanmak için KVKK Aydınlatma Metni bölüm 8-9’daki başvuru yöntemlerini kullanabilirsiniz.

8. Çocukların Gizliliği

Platform 18 yaşından küçüklerin kullanımına yönelik değildir; bilerek çocuklara ait veri toplamayız.

9. İletişim ve Değişiklikler

Bu politikayla ilgili sorularınız için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz. Politika güncellenebilir; güncel metin bu sayfada yayımlandığında yürürlüğe girer.